La crise a profondément bousculé les besoins des salariés entraînant dans son sillage de nouvelles attentes vis-à-vis de leur hiérarchie.

Ni super héros, ni détenteur du savoir, le manager doit communiquer avec bienveillance et empathie en tenant compte des personnalités et des compétences de chaque membre de son équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Afin de bien communiquer et accompagner son équipe vers l’efficacité et la performance attendue, le manager doit définir quel style relationnel lui correspond et quels ajustements doit-il entreprendre en fonction de ses collaborateurs et des contextes.

Aussi, travailler en équipe nécessite à chaque instant des échanges interpersonnels qui seront sources de performances pour certains ou sources de tensions et de démotivations pour d’autres.

Enfin, savoir se montrer ferme et affirmer ses positions tout en favorisant la créativité et l’esprit d’initiative de ses collaborateurs, s’acquiert par l’apprentissage et la mise en pratique.

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